当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、保険業に対するお客様の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）その他の関連法令、関係官庁からのガイドライン、特定個人情報の適切な取扱いに関するガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業員への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

1. 個人情報の取得

   当社は、業務上必要な範囲内で、且つ適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記６を参照）を取得します。

2. 個人情報の利用目的

   当社は、保険会社より保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記６を参照）を、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。
   また、それら以外の他の目的に利用することはありません。

   当社における具体的な個人情報の利用目的は、次のとおりです。
   ①当社が取り扱う損害保険・生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供

   上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合にはその内容をご本人に対し原則として書面等により通知し、または当社のホームページ（アドレス）などにより公表します。

   当社に対し保険募集の委託を行う保険会社の利用目的は、保険会社のホームページ（下記）に記載してあります。

   • AIG損害保険株式会社
   • 三井住友海上火災保険株式会社
   • 大同生命保険株式会社
   • オリックス生命保険株式会社
   • ソニー生命保険株式会社
   • 日本生命保険相互会社
   • はなさく生命保険株式会社
   • メディケア生命保険株式会社
   • メットライフ生命保険株式会社

3. 個人データの安全管理措置

   当社は、取り扱う個人データ（個人番号及び特定個人情報については、下記６参照）の漏えい・滅失又は、き損の防止。その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備及び実施体制の整備など十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一問題が発生した場合は、速やかに適切な是正対策を行います。

4. 個人データの第三者への提供

   当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人に同意なく第三者に個人データ（個人番号及び特定個人番号については、下記６参照）を提供しません。

   • ① 法令に基づく場合
   • ② 人の生命・身体又は財産の保護のために必要がある場合であっても、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • ③ 公衆衛生の向上又は、児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であっても、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • ④ 国の機関若しくは地方公共団体、またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であっても、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供を受けたとき、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し保管します。

5. センシティブ情報のお取扱い

   当社は、要配慮個人情報（人種・信条・社会的身分・病歴・前科・前歴・犯罪被害情報などをいう）ならびに、労働組合への加盟・本籍地・保健医療等（これらのうち要配慮個人情報に該当するものを除く）に関する情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き原則として取得・利用または第三者提供を行いません。

   • ① 法令等に基づく場合
   • ② 人の生命・身体又は財産の保護のために必要があるとき
   • ③ 公衆衛生の向上又は、児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
   • ④ 国の機関若しくは地方公共団体、又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
   • ⑤ 保険料収納事務等の遂行上、必要な範囲において政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属、加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得・利用又は第三者に提供する場合
   • ⑥ 相続手続きを伴う保険金事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得・利用又は第三者提供する場合
   • ⑦ 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から本人の同意に基づき、業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得・利用又は第三者提供する場合

6. 個人番号及び特定個人情報の取扱い

   当社は、個人番号及び特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明示された場合を除き個人番号及び特定個人情報を第三者に提供しません。

7. 個人情報保護法に基づく保有個人データの開示・訂正・利用停止等

   個人情報保護法に基づく保有個人データ（上記６の個人番号及び特定個人情報を含む）に関する開示、訂正又は利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保健会社に対してお取次ぎいたします。

8. 当社に対するご照会

   下記のお問い合わせ窓口に、お問い合わせください。また、保険事故に関する照会については下記のお問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口へお問い合わせください。

   ［当社からのＥメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は下記のお問い合わせ先までお申し出ください］

   ■お問い合わせ先
   代理店
   〒604-8093
   京都市中京区御池通富小路西南角松下町135-3 コスモシティ1F
   株式会社 ゼネラル・サービス
   連絡先：075-255-7467
   E-MAIL：hp@general-service.co.jp 受付時間：9：00～17：30
   HP：https://general-service.co.jp

   令和5年10月20日 改定
   株式会社 ゼネラル・サービス
   代表取締役　桂　奈津

「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、保険商品をはじめとする各種金融商品の販売における勧誘方針を次の通り定め、これに基づいて販売活動を行います。

1. 各種の法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。

   • 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。
   • お客さまへの適切な勧誘・販売を確保するために、社内の管理体制を整備するとともに、研修に取り組みます。
   • お客さまに関する情報は、適切な管理・取扱いを行います。
   • 保険金の不正取得を防止する観点から、適正な保険商品の勧誘・販売に努めます。特に満年齢が15歳未満の方を被保険者とする保険契約については、適正な保険金額の設定に注意を払うなど、保険金の不正取得防止に努めます。

2. お客さまのご意向と実情に応じた勧誘・販売に努めます。

   • お客さまのご意向を把握するとともに、商品やサービス等に関するお客さまの知識、経験、財産の状況、購入の目的などを総合的に勘案して、お客さまのご意向と実情に沿った商品をご選択いただけるよう、保険商品やサービスの説明を通じて適切に情報をご提供するよう努めます。
   • 保険商品やサービス等のご説明にあたっては、お客さまと直接対面しない販売方法で行う場合も含め、販売形態に応じ、お客さまにわかりやすい説明となるよう工夫します。また、ご高齢のお客さまには、より丁寧にご説明するなどご理解いただきやすいものとなるように努めます。
   • 保険商品販売やサービス提供等に際しては、時間帯や場所、方法等に十分配慮します。

3. お客さまにご満足いただけるサービスの提供に努めます。

   • お客さまからの問い合わせには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。
   • 保険事故が発生した場合は、保険金等のご請求についてわかりやすく丁寧にご案内し、迅速かつ適正な保険金のお支払いに努めます。
   • お客さまからいただく様々な声を収集し、商品の開発やサービスのご提供、保険商品の販売に活かしてまいります。
   • 個人・中小企業・大企業それぞれのセグメントのお客さまニーズに対する理解を深め、リスクを認識し事前に予防するための『アクティブケア（一歩先の心遣い）』のコンセプトに基づくサービスの提供に努めます。

2024年3月15日改定

【募集代理店】
株式会社 ゼネラル・サービス
代表取締役　桂　奈津

当社は、以下のとおり比較説明・推奨販売方針を定め、これに基づき適正に保険募集を行います。

1. 当社の取扱保険会社

   損害保険は、ＡＩＧ損害保険株式会社・三井住友海上火災保険株式会社の２社です。
   生命保険は、大同生命保険株式会社・オリックス生命保険株式会社・ソニー生命保険株式会社・日本生命保険相互会社・はなさく生命保険株式会社・メットライフ生命保険株式会社・メディケア生命保険株式会社・の７社です。

2. 推奨理由

   第一分野（生命保険）は、納税協会会員企業へは 納税協会の「経営者大型保障制度」等の大同生命の商品を推奨します。
   納税協会会員以外のお客様へは、当社が推奨する取扱保険会社の中から、お客様のご意向・ご要望に合致した保険商品を推奨します。

   第二分野（損害保険）は、より精通しているＡＩＧ損害保険株式会社の商品を推奨しますが、お客様のご要望等を踏まえ、他の取扱保険会社の商品が適していると判断した場合は、この限りではありません。

   第三分野（医療・がん保険等）は、当社が推奨する取扱保険会社の中から、お客さまのご意向・ご要望等に合致した保険商品を推奨します。

3. お客さまの誤認防止

   当社は、保険会社のために保険契約締結の代理・媒介を行う立場であり、お客さまに誤解されないように「公平・中立」との表示・説明は行いません。

令和5年10月20日　制定

【募集代理店】
株式会社 ゼネラル・サービス
代表取締役　桂　奈津
〒604-8093
京都市中京区御池通富小路西南角松下町135-3 コスモシティ1F
TEL:075-255-7467　FAX:075-212-4120

1. お客様本位の業務運営に関する方針

   私たちは「保険を通じてお客様へ安心を与え続ける」をテーマに保険商品を通じてお客様の付加価値を創造し、お客様の満足度を高め、地域社会に貢献できる企業であり続けます。

2. お客様の意向に適した商品サービスを提供します

   お客様の年齢や家族構成、経済状況等を踏まえ、お客様のニーズを引き出し、ご意向に沿った最適な商品サービスの提供に努めます。

3. 利益相反の適切な管理

   お客様の利益を不当に害する恐れのある取引を適切に把握・管理する為の体制を整備し、維持改善に努めています。

4. お客様の声を経営に活かす取り組み

   『お客様の声』に真摯に対応する為に、私たちは情報を共有し、お客様により良いご提案を行える体制作りに努めています。

5. 法令遵守

   お客様に適切な募集を行う為に、法令等の遵守に努めています。

6. 人材教育への取り組み

   お客様へ最善のご提案を行う為に、定期的な教育、研修に努めています。

2020年6月1日
株式会社 ゼネラル・サービス
代表取締役　桂　奈津